Polityka zwrotu kosztów

W Azuramoda chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, oferujemy prosty i bezproblemowy proces zwrotu.

Masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zwrot produktów. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie oraz zwrócone w oryginalnym opakowaniu, z metkami i akcesoriami. Nasz zespół wsparcia pomoże Ci na każdym etapie procesu.

Opłata za przyjęcie zwrotu: 0 zł – nie pobieramy żadnych opłat za zwroty.

Okres zwrotu: Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.
Stan produktu: Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i zwrócone wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami i akcesoriami.
Łatwe zwroty: Nasz zespół wsparcia pomoże Ci w całym procesie.
Opłata za przyjęcie zwrotu: 0 zł – nie pobieramy żadnych opłat za zwroty.

W przypadku wadliwych lub błędnych produktów: Brak kosztów dla klienta. Dotyczy to sytuacji, gdy produkt jest nieprawidłowy, uszkodzony w transporcie lub wadliwy.

W przypadku zmiany decyzji przez klienta: Klient ponosi rzeczywisty koszt zwrotu przesyłki. Dotyczy to sytuacji, gdy zamówiono niewłaściwy produkt, nie pasuje on lub klient nie chce go zatrzymać. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres info@azuramoda.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

Zapakuj produkt: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i dokumentami.

Odeślij przesyłkę: Nadaj zwrot zgodnie z instrukcjami otrzymanymi w e-mailu autoryzującym zwrot. Możesz skorzystać z przewoźnika lub metody wysyłki wskazanej w tej wiadomości.

Kontrola: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy produkt, aby upewnić się, że spełnia warunki zwrotu.

Czas zwrotu środków: Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przetworzone. Zazwyczaj trwa to do 7 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twojej pierwotnej metodzie płatności, w zależności od banku lub operatora płatności.

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub model, skontaktuj się z nami pod adresem info@azuramoda.pl, a pomożemy Ci szybko dokonać wymiany.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty nie podlegają zwrotowi. Produkty te będą wyraźnie oznaczone na stronach produktów.

Odwiedź naszą stronę FAQ: https://azuramoda.pl/pages/faq lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.