Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy BLIK, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay oraz inne popularne metody płatności podczas realizacji zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie po jego złożeniu?
Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację natychmiast. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Chociaż nie możemy zagwarantować możliwości modyfikacji, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Czy oferujecie kody rabatowe lub promocje?
Tak! Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać ekskluzywne zniżki i promocje.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?
Nieudane płatności mogą wynikać z nieprawidłowych danych, niewystarczających środków lub ustawień bezpieczeństwa. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem w celu uzyskania pomocy.
Wysyłka
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak! Oferujemy darmową wysyłkę.
ak długo trwa realizacja i wysyłka mojego zamówienia?
Zamówienia są realizowane i wysyłane w ciągu 7–10 dni roboczych.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak! Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz kolejnego e-maila z informacjami do śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł monitorować dostawę.
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@azuramoda.pl, a chętnie Ci pomożemy.
Zwroty
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkty z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od dostawy.
Czy zwrot przesyłki jest darmowy?
Nie, koszty zwrotu przesyłki ponosi klient.
Czy muszę zapłacić za zwrot przesyłki?
Klient ponosi koszty zwrotu przesyłki; nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru.
Czy mogę wymienić produkt?
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, napisz do nas na adres info@azuramoda.pl. Przeprowadzimy Cię przez proces wymiany. Pamiętaj, że wymiana jest możliwa tylko dla nieużywanych produktów w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Do 7 dni po sprawdzeniu produktu.